Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Inleiding
Ten behoeve van en op hiiqer gebruiken wij op beperkte wijze kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van onze dienstverlening. Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over hoe wij AI inzetten, welke rol AI speelt en welke waarborgen wij daarbij hanteren.

Wij gebruiken geen AI-systemen die binnen de Europese AI Act zijn aangemerkt als hoog risico.

Hoe wij AI gebruiken
AI kan binnen onze organisatie worden gebruikt voor onder andere:

– ondersteuning bij het schrijven, redigeren en structureren van teksten
– het genereren van ideeën, concepten en samenvattingen
– ondersteuning bij klantenservice en informatievoorziening
– het genereren van illustraties of afbeeldingen

AI wordt niet gebruikt om zelfstandig beslissingen te nemen over cliënten, deelnemers, leden of bezoekers.

Menselijke controle
Wanneer AI wordt ingezet voor het opstellen of bewerken van teksten, vindt altijd menselijke beoordeling plaats.

Alle inhoud die namens onze organisatie wordt gepubliceerd of verstrekt, wordt gecontroleerd en waar nodig aangepast door een medewerker. De eindverantwoordelijkheid voor de inhoud ligt altijd bij een mens en nooit bij een AI-systeem.

AI-gegenereerde afbeeldingen en content
Wanneer afbeeldingen, illustraties of andere content met behulp van AI zijn gemaakt en het voor de gebruiker relevant is om te weten of deze content echt of kunstmatig gegenereerd is, vermelden wij dit duidelijk.

In dat geval gebruiken wij de aanduiding: “Met behulp van AI gegenereerde content.”

AI-chatbot op hiiqer
Op hiiqer wordt een AI-chatbot ingezet als ondersteuning voor bezoekers en leden.

Deze chatbot:
– maakt gebruik van een AI-model dat is aangevuld met informatie uit eigen bronnen en documentatie
– is bedoeld voor informatievoorziening en ondersteuning
– wordt duidelijk herkenbaar aangeboden als AI-chatbot

Wij informeren gebruikers expliciet dat zij met een AI-systeem communiceren.

Hoewel wij de kwaliteit van de antwoorden zo goed mogelijk proberen te waarborgen, kan de chatbot fouten maken, onvolledige informatie geven of informatie verkeerd interpreteren. Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de juistheid en toepasbaarheid van de ontvangen informatie.

Privacy en gegevensbescherming
Bij het gebruik van AI houden wij rekening met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij gebruik van AI schrijfhulp worden nooit persoonsgegevens gebruikt in een AI-tool. Tekst van persoonlijke aard wordt altijd strikt gescheiden van persoonsgegevens zodat deze door een AI-tool nooit (openbaar) kan worden gekoppeld of gepubliceerd of gebruikt voor het trainen van de AI-tool.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Verantwoord gebruik van AI
Wij streven naar een zorgvuldige, transparante en mensgerichte inzet van AI. Daarbij letten wij onder meer op:
– betrouwbaarheid van informatie
– menselijke controle op belangrijke uitingen
– bescherming van persoonsgegevens
– transparantie richting gebruikers
– naleving van toepasselijke wet- en regelgeving

Vragen
Heb je vragen over ons gebruik van AI? Neem dan contact met ons.