hiiqer

Supportpagina

Je bezoekt de supportpagina waarschijnlijk omdat er iets niet werkt zoals je zou willen of omdat je over (de werking van) hiiqer een vraag hebt. Hieronder staat een lijst met onderwerpen met antwoorden op allerlei mogelijke. Mocht je na het lezen van het antwoord toch nog vragen hebben of er niet uitkomen, probeer dan de chatbot. De hiiqer chatbot weet bijna alles over de bediening van hiiqer, de lidmaatschapsvoorwaarden, de regels, de faq’s en de privacyverklaring. Als de chatbot het antwoord op jouw vraag ook niet weet, vul dan het supportformulier in onderaan deze pagina. 

Wij vinden het belangrijk dat je je op hiiqer vrij voelt en dat hiiqer een veilige omgeving is voor ieder hiiqer lid. Daarom hebben we regels. Lees de regels een keer goed door zodat je weet wat mag, kan en wat niet mag of kan. Wat je rechten en plichten zijn en hoe we samen hiiqer een veilige en fijne omgeving maken.

Ga hier direct naar de regels van hiiqer.

Overzicht van de bediening van hiiqer

OVERZICHT MENU

A. Avatar -de (gepersonaliseerde) afbeelding die bij al je berichten komt te staan en waar een groen puntje in komt te staan als je online bent.

B. Omslagfoto -de foto waarmee je je profiel een persoonlijk tintje geeft.

C. Hieraan herken je beheerders.

D. Hieraan herken je moderatoren.

E. De naam van de persoon / het profiel.

F. Bekijk vriendschapsverzoeken of zoek nieuwe vrienden.

G. Bekijk meldingen, ga direct naar nieuwe gemelde berichten, markeer al je meldingen als gelezen of ga naar instellingen van meldingen.

H. Hoe compleet heb je je profielgegevens ingevuld? Alleen zichtbaar voor jezelf en beheerders.

I. Meldingen van nieuw ontvangen chatberichten, nieuw bericht opstellen of naar al je chatberichten (Alles bekijken).

J. De voortgangsbalk van de mate waarin je profiel compleet is. Alleen voor jou en beheerders zichtbaar.

K. Wat hieronder staat heeft betrekking op jouw profiel.

L. Klik hier om naar een overzicht te gaan van alle berichten die jijzelf op hiiqer hebt geplaatst.

M. Ga direct naar je profiel en naar de tab ‘Over’. Hier kun je informatie over jezelf toevoegen of wijzigen en regelen wie wat van jou mag zien. Onder het tabblad ‘Over’ staan nog vier tabs. De eerste zijn voornoemde gegevens. Daarnaast kan je voorkeuren instellen. Bijvoorbeeld wie je profiel kan leuk vinden of het wel of niet tonen van je geboortejaar. Daarnaast kan je instellingen doen die bepalen welke (email)meldingen je krijgt van hiiqer. En als laatste enkele accountinstellingen, zoals het wijzigen van je emailadres of het exporteren van al je hiiqer account gegevens.

N. Volgers brengt je naar een overzicht van de mensen die jou volgen en een lijst met mensen die jij volgt. Je kan mensen volgen zonder vrienden te zijn. Anderen kunnen jou volgen zonder bevriend met je te zijn. In het berichtenoverzicht kan je de berichten die je ziet filteren op bijvoorbeeld de mensen die je volgt. Je ziet dan alleen de berichten van mensen die je volgt en niet van iedereen.

O. Door op ‘Vrienden’ te klikken ga je naar een overzicht van je vrienden en vriendschapsverzoeken. Per vriend kan je hier makkelijk instellen of je een bericht wilt sturen aan hem of haar, de persoon ook wilt volgen of ontvolgen, je kan een vriend hier ook ontvrienden of rapporteren of direct naar het profiel van de vriend. Onder ‘Vriendschapsverzoeken’ kan je verzoeken accepteren of weigeren. Of eigen gedane verzoeken ongedaan maken.

P. Je gaat hiermee naar het overzicht van de groepen die jij bezit of waar je lid van bent. Jouw groepen dus. De link bij ‘X‘ die ook ‘Groepen’ heet, maar die onder het kopje ‘Heel hiiqer’ staat, brengt je naar het gehele overzicht van groepen en groepscategorieën.

Q. Naar jouw foto’s. Maak albums, pas teksten bij foto’s aan, verwijder, deel foto’s of markeren als gevoelige inhoud en reacties uitzetten voor bij de foto. Vind foto’s leuk en bekijk hoe vaak je foto is bekeken of verander de privacy-instelling van je foto: Wie mag de foto zien?

R. Lidmaatschap brengt je naar gegevens over je lidmaatschap. Hier zie je welk lidmaatschapsniveau je hebt en welke lidmaatschapsopties er nog zijn. Je kan hier wisselen naar een ander lidmaatschapsniveau, bijvoorbeeld naar hiiqer standaard (als je hiiqer altijd gratis hebt) of, indien beschikbaar, naar hiiqer Pro. Hier zie je ook een lijst met eerdere facturen, met datum, lidmaatschapsniveau, de betaalde contributie en de status van de betalingen.

S. Hier ga je direct naar voorkeuren, instellingen die je kan doen voor het gebruik van hiiqer. Zie ook ‘M’.

T. Wat hieronder staat heeft betrekking op heel hiiqer.

U. Je gaat door hier te klikken naar het berichtenoverzicht van alle berichten op hiiqer. Door onder het veld waar je een bericht kunt schrijven op ‘Heel hiiqer’ te klikken, kun je filteren welke berichten je wil zien. Van Heel hiiqer, van alleen vrienden, van de mensen die je volgt of van opgeslagen berichten. Moderatoren en beheerders kunnen hier ook filteren op berichten die ze hebben ingepland. Maak een keuze voor het filter en klik op ‘Toepassen’. LET OP! Als je op enig moment berichten die je verwacht wel te zien toch niet ziet, dan zou het kunnen zijn dat je hier je berichtenoverzicht nog op een filter hebt staan. Er staat dan geen ‘Heel hiiqer’ maar het actieve gekozen filter.

V. Hier krijg je een overzicht van berichten die je eerder hebt opgeslagen. Onder elk bericht staat een bookmark icoontje. Als je daarop klikt sla je het bericht op. Het komt dan in dit overzicht terug.

W. Leden brengt je naar de lijst met leden. Hier zie je alle leden van hiiqer. Begin in het zoekveld te typen om te filteren. Je kan leden hier direct volgen of als vriend toevoegen. In dat laatste geval zet je dus een vriendschapsverzoek uit dat de ander eerst moet goedkeuren. Pas dan ben je vrienden. Je kan per lid zien of Vriend bent en hoeveel gemeenschappelijke vrienden je hebt. Vrienden kan je direct een chatbericht sturen door op het envelopje te klikken.

X. Hiermee ga je naar de groepenlijst. Het overzicht van alle groepen op hiiqer. Je maakt hier ook makkelijk een eigen groep aan. LET OP: Een eigen groep maakt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in die groep. Je bent eigenaar en moderator en verantwoordelijk voor de inhoud. Je moet dus zelf de regels van hiiqer en die van je groep handhaven. Beheerders en moderatoren kunnen altijd in je groepen meekijken. Groepsmoderatoren kan je zelf aanstellen.

Y. Spreekt voor zich.

Profiel Overzicht
  1. De ‘Home’ knop brengt je naar het overzicht met de meest recente activiteiten op hiiqer, het berichtenoverzicht.
  2. Geeft een overzicht van jouw opgeslagen berichten.
  3. Klik op ‘Leden’ voor een overzicht van alle leden of zoek een lid.
  4. Klik op ‘Groepen’ voor een overzicht van groepen, groepscategorieën en om in groepen te zoeken. Ook om een groep te maken of er lid van te worden.
  5. Deze functie is komen te vervallen. Het was niet duidelijk voor gebruikers welke foto’s je hier precies kon zien. Om je eigen foto’s te zien klik je (desktop) in het linker menu onder ‘Mijn Profiel’ op Foto’s. Op mobiel klik je op het hiiqer menu (streepjes links boven) dan op je naam, en dan op Foto’s. Je kunt ook vanuit je profiel in de menubalk onder je omslagfoto naar je foto’s. Ook de foto’s van andere profielen is op hun profielpagina op diezelfde plek terug te vinden.
  6. Klik op je avatar of je naam om naar ‘Je geplaatste berichten’ te gaan. Hier zie je alle berichten die je zelf hebt geplaatst en andere acties van jezelf.
  7. Klik hier om een menu te openen. Over, Volgers, Vrienden, Groepen, Foto’s, Voorkeuren en Uitloggen.
  8. Klik om te zien welke vriendschapsverzoeken je hebt, wie je vrienden zijn of zoek vrienden.
  9. Kijk of je chatberichten hebt van andere leden of open je chatberichtencentrum en bekijk al je berichten. Het getal geeft aan dat je ongelezen nieuwe berichten hebt.
  10. Meldingen bekijken. Het getal geeft aan hoeveel meldingen je nog niet hebt gezien.
  11. Als je hier met je muis overheen gaat kan je (alleen bij je eigen profiel natuurlijk) je omslagfoto aanpassen.
  12. Klik om je avatar toe te voegen of te wijzigen. Je avatar is het ronde fotootje dat bij al je berichten en reacties komt te staan.
  13. Hier zie je aan of iemand online is.
  14. Hier zie je het aantal vrienden dat je hebt. Kijk je op het profiel van een ander? Dan zie je hier hoeveel vrienden die persoon heeft. Hierop klikken brengt ja naar het overzicht van de vrienden.
  15. Hier zie je het aantal volgers dat je hebt. Kijk je op het profiel van een ander? Dan zie je hier hoeveel volgers die persoon heeft. Hierop klikken brengt ja naar het overzicht van de volgers.
  16. Hier zie je het aantal mensen dat jij volgt. Kijk je op het profiel van een ander? Dan zie je hier hoeveel mensen die persoon volgt. Hierop klikken brengt ja naar het overzicht van de worden gevolgd.
  17. Hier zie je hoeveel mensen jouw (of iemand anders’) profiel leuk vinden. Klik erop om iemands profiel leuk te vinden.
  18. Klik op ‘Info bijwerken’ om naar je profiel informatie te gaan en deze aan te passen. Gaat naar dezelfde pagina als 20.
  19. Open het overzicht van alle door jou geplaatste berichten, het overzicht van jouw activiteiten op hiiqer.
  20. Pas gegevens en instellingen aan. Bij een profiel van een ander zie je hier de informatie die de persoon over zichzelf openbaar deelt.
  21. Hier krijg je een overzicht van iedereen die jou volgt. Je kunt daar ook zien wie jij zelf volgt.
  22. Hier krijg je een overzicht van je vrienden en je vriendschapsverzoeken.
  23. Hier zie je een overzicht van de groepen die je beheert of waar je lid van bent. Je kunt hier ook een nieuwe groep aanmaken.
  24. Hier zie je een overzicht van je eigen foto’s op hiiqer. Maak nieuwe albums, beheer je foto’s.
  25. Hieronder zit nog de optie Lidmaatschap. Hier kun je je lidmaatschapsinformatie vinden en aanpassen. Je kunt hier ook, desgewenst, van lidmaatschap wisselen of je lidmaatschap beëindigen.
  26. Hier schrijf je een bericht (post) op hiiqer.
Overzicht 2
  1. Kies het bericht-type dat je wilt maken. Een Tekstbericht, een Fotobericht, een bericht met een fancy achtergrond of een poll (peiling) of een GIFje.
  2. Kies hier wie het bericht mag zien. Waarbij ‘Iedereen’ en ‘Leden van de site’ gelijk is.
  3. Kies een stemming die je zou willen toevoegen aan je bericht. (voelt zich…).
  4. Voeg een locatie toe aan je bericht. Na het klikken verschijnt er een kaartje en een invulveld. Vul daar je locatie in. Klik op de locatie in de lijst die eronder verschijnt. Klik daarna op de knop ‘Selecteren’ in het kaartje. Je kan nu nog tekst typen in je bericht of direct op de ‘Verzenden’ knop klikken.

Er is (nog) geen eigen App van hiiqer beschikbaar maar je kunt hiiqer heel goed op je telefoon gebruiken. Open hiiqer in je favoriete browser en het werkt!
Wil je makkelijk snel toegang tot hiiqer vanaf je startscherm op je telefoon? Dan ga je als volgt tewerk:

Voor iOS:
  1. Open hiiqer in je browser.
  2. Onderaan in de browser vind je een knop met ‘+’ teken of een vierkantje met pijltje (afhankelijk van de IOS-versie). 
  3. Klik en kies ‘Zet in beginscherm’ (Add to home screen).
  4. Je krijgt nu een scherm waar je eventueel de titel kunt aanpassen.
  5. Zet het icoon op de door jou gewenste plek.

Voor Android:

  1. Open hiiqer in je browser.
  2. Tik rechtsboven op een pictogram met drie stipjes.
  3. Tik op Toevoegen aan start…
  4. Geef een herkenbare naam of laat de standaardbenaming staan.
  5. Tik op Toevoegen > Toevoegen.
  6. Zet het icoon op de door jou gewenste plek.

Vanaf nu ga je direct naar hiiqer als je op dit nieuwe icoon op je startscherm klikt! Wel zo makkelijk.

Vragen over je account

Als je net bent ingelogd (of je klikt op het ‘home’ icoon) dan zie je rechts bovenin je naam staan met daarnaast een pijltje naar beneden. Als je op dat pijltje klikt komt er een uitrol menu tevoorschijn. Daar kies je voor ‘Over’. Je bent nu in je profiel.

Een andere methode om in je profiel terecht te komen is via je ‘Je geplaatste berichten’. Klik rechts boven op je naam.

En klik vervolgens naast ‘Je geplaatste berichten‘ direct onder je omslagfoto, op ‘Over’.

Berichtenoverzicht
Over

Natuurlijk wil je dat! Geef je profiel een eigen tintje mee!

Klik op je eigen naam (desktop) of op mobiel op het hiiqer menu rechts naast het belletje van je meldingen. Klik daar op je eigen naam en dan op ‘Over’.

Je ziet nu je Avatar (in het rondje) en je omslagfoto. Klik op het ‘afbeeldingen’ icoontje om je omslagfoto aan te passen. In het icoon van je Avatar staat een knopje in de vorm van een fototoestel. Klik daarop om je Avatar aan te passen. Volg de aanwijzingen om een nieuw bestand te uploaden.

Heb je eenmaal een omslagfoto op je profiel gezet, dan kun je die nog verschuiven of draaien. Klik nogmaals op Wijzig omslag en je ziet de mogelijkheden om dat te doen!

Toegestane bestandsformaten: GIF, JPG, PNG, WEBP. Formaat: Omslagfoto maximaal 4000 pixels breed. Beste formaat: 1140 x 469 pixels. Avatar: 250 x 250 pixels.

Avatar wijzigen
omslag wijzigen
Omslagfoto verschuiven

Als je op ‘Over’ hebt geklikt in je eigen profielpagina, dan zie je onder je omslagfoto vier nieuwe tabs verschijnen, ‘Over’, ‘Voorkeuren’, ‘Meldingen’ en ’Account’. Om je emailnotificaties (de frequentie waarin en de gebeurtenissen waarvan je meldingen krijgt) aan te passen, klik je op ‘Meldingen’.

Je komt nu op een pagina waar je de emailmeldingen die je krijgt, per gebeurtenis aan of uit kunt zetten.

(email) Meldingen beheren

Je kunt er ook voor kiezen sommige meldingen alleen als melding op je apparaat te krijgen en niet per email.

Bovenaan kun je aangeven in welke frequentie je de emails / andere meldingen wilt ontvangen.

Klik op het pijltje naast je naam rechtsboven in beeld. Kies daar ‘Over. Kies het tabblad ‘Account’.

Let op. Het lijkt alsof je niks kunt aanpassen, dat is extra beveiliging. Je moet eerst bovenaan de pagina je ‘Huidige wachtwoord’ invullen. Daarna kun je je email en naam aanpassen en je wachtwoord wijzigen. Je kunt de gegevens pas opslaan als je iets hebt gewijzigd.

Bij hiiqer zijn er verschillende accounts met verschillende rechten. Niet iedereen mag alles en niet iedereen mag overal komen. Vergewis je er eerst van dat je binnen het abonnement dat je hebt ergens toegang toe hebt alvorens contact te zoeken met hiiqer support.

Weet je zeker dat je ergens wel toegang zou moeten hebben maar je kunt er toch niet in of niet bij komen? Gebruik dan het formulier op de supportpagina. Hiiqer support zal je zo snel mogelijk helpen.

Klik op het pijltje naast je naam rechtsboven in beeld. Kies daar ‘Over. Kies het tabblad ‘Account’.

Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop: Exporteer mijn Community gegevens.

Voer je wachtwoord in en klik op: Exporteren.

Je ziet een melding: Je verzoek werd geregistreerd door ons systeem. Als je ‘archief’ klaar is om te kunnen downloaden, krijg je een email.

Nadat je deze emailnotificatie hebt ontvangen kun je op deze zelfde pagina, onderaan, je archief downloaden of verwijderen. Je download al je gegevens van je hiiqer account. Bij ‘Archief verwijderen’ verwijder je niet je account maar alleen het archiefbestand dat is gemaakt van je account om te kunnen downloaden.

De download bestaat uit een .zip bestand met daarin je gegevens in .json formaat.

Hoewel .json-bestanden eenvoudig kunnen worden geopend met vrijwel elke teksteditor of een browser, wordt er aan gewerkt om het archief ook meer gebruiksvriendelijke HTML-bestanden te laten bevatten.

Als je je account wilt opzeggen dan kan je in je menu onder ‘Mijn profiel’ kiezen voor Lidmaatschap. Klik dan op annuleren en volg de stappen.

Je kunt niet zelf je account verwijderen. Stuur via het supportformulier hier onder een verzoek aan hiiqer support om je hiiqer account volledig te laten verwijderen.

Vragen over taggen, volgen en vrienden

Klik bovenaan op leden en je komt op een overzichtspagina van alle leden van hiiqer. Hier kun je op naam, achternaam of andere openbare gegevens van personen zoeken. Je hebt via je zoekresultaat meteen toegang tot het openbare profiel van de leden die je zoekt.

Door een @ te typen en daarna te beginnen met de naam van de persoon die je wilt taggen te typen, komt er een lijstje van namen dat aan de voorwaarden die je intypte voldoet. Klik op de naam van de persoon die je wilt taggen. Je kunt alleen vrienden taggen op hiiqer.

Je kunt alleen vrienden taggen op hiiqer in berichten die je post. Als je reageert op een bericht van iemand die niet je vriend is dan kun je iedereen die op dat bericht heeft gereageerd en de persoon die het bericht heeft geschreven, taggen door de naam te typen voorafgegaan door een @.

Er komt bij het typen van de naam een lijst met de beschikbare personen die je kunt taggen.

Ga naar het profiel van iemand. Dat doe je door bijvoorbeeld op diens naam te klikken en dan te kiezen voor ‘Bezoek profiel’ of door iemand op te zoeken via de ledenlijst. Eenmaal op het profiel van iemand kun je aan de rechterkant, in de omslagfoto van het profiel, klikken op de knop waarop staat: Niet volgend. Als je erop klikt komt er te staan: Volgend.

Wil je stoppen iemand te volgen? Klik dan opnieuw op dezelfde knop en je volgt iemand niet langer.

Klik op iemands naam of zoek een lid op in de ledenlijst (2) en klik op bezoek profiel. Onder de naam zie je de knop ‘Voeg vriend toe’. Klik op deze knop en je vriendschapsverzoek is verzonden. De tekst in de knop veranderd in ‘Vriendschapsverzoek annuleren’.

De persoon die jou heeft uitgenodigd om vrienden met jou te worden heeft een vriendschapsverzoek gedaan. Dat staat in het profiel van die persoon onder de tab ‘Vrienden’ en dan onder ‘Vriendschapsverzoeken’. Als jij het vriendschapsverzoek weigert krijgt die persoon daar geen melding van. Het gedane vriendschapsverzoek op diens pagina onder ‘Vrienden’ is dan niet meer zichtbaar en het verzoek kan dus ook niet meer geannuleerd worden, omdat het immers niet meer bestaat.

De persoon die je hebt uitgenodigd om vrienden met jou te worden heeft een vriendschapsverzoek gekregen. Dat staat in het profiel van die persoon onder de tab ‘Vrienden’ en dan onder ‘Vriendschapsverzoeken’ en in zijn meldingen (afhankelijk van zijn instellingen).

Als jij het verzoek bij nader inzien annuleert dan verdwijnen alleen die meldingen in het profiel van die persoon. Hij of zij krijgt geen melding van het annuleren van het verzoek.

Vragen over chatberichten

Ja hoor, dat kan. Op twee manieren kun je op een beeldvullende pagina komen voor je chatberichten:

1. Klik in de rechterbovenhoek op het envelopjes icoon en kies onderaan het venster dat opent voor ‘Alles bekijken’.

2. Als je in het kleine venstertje aan het typen bent en je wilt dat beeldvullend maken dan klik je aan de bovenkant van het venstertje op het tandwieltje en daar kies je voor ‘Volledig gesprek bekijken’.

Klik op de pagina met het nieuwsberichten overzicht (het huisje / de startpagina van hiiqer) rechts bovenin op het envelopje. Klik in het venster dat verschijnt helemaal bovenaan op ‘Nieuw bericht’. Klik dan op ‘Geadresseerden selecteren’ en kies iemand uit de lijst (hier staan je vrienden of mensen met wie je eerder hebt gechat) of begin de naam te typen van de persoon die je een bericht wilt sturen.

Standaard staat ingesteld voor iedereen dat je alleen privéberichten kunt ontvangen van vrienden. Je kunt dit aanpassen op je profielpagina onder ‘Over’ en dan ‘Voorkeuren’. Onderaan staan de chatopties. 

Berichten die je op deze manier stuurt zijn altijd privé berichten. Bij geadresseerden kun je ook meerdere mensen kiezen en op die manier een groeps-chat maken. De berichten in die groeps-chat zijn uiteraard alleen zichtbaar voor de leden van die groeps-chat.

Klik rechts boven op het envelopje. Klik op ‘Nieuw bericht’. Klik op ‘Geadresseerden selecteren’ en kies iemand uit de lijst (je vrienden) of begin de naam te typen van de persoon die je een bericht wilt sturen. Bij geadresseerden kies je meerdere mensen om een groeps-chat maken.

Standaard staat voor iedereen op hiiqer ingesteld dat je alleen privéberichten kunt ontvangen van vrienden. Je kunt dit aanpassen op je profielpagina onder ‘Over’ en dan ‘Voorkeuren’. Onderaan staan de chatopties. Als iemand dit niet heeft aangepast en je bent niet bevriend met die persoon, dan kan je geen bericht aan die persoon versturen. Ook kun je deze persoon niet zomaar toevoegen aan een groepsbericht.

De berichten in die groeps-chat zijn uiteraard alleen zichtbaar voor de leden van die groeps-chat.

Nieuw chatbericht

Als je klikt op het envelopje, zie je ‘Nieuw chatbericht’ staan. Klik daar op. Er opent zich een pop-up ‘Schrijf bericht’. Vlak onder ‘Geadresseerden’ kun je op ‘Geadresseerden selecteren’ klikken. Kies uit de lijst een persoon die je een bericht wil sturen. Als die persoon er niet bij staat, begin je de naam te typen. Zie je de naam van de persoon die je een bericht wil sturen dan nog niet, dan heb je waarschijnlijk niet de toestemming om die persoon een privébericht te sturen.

In dat geval stuur je die persoon eerst een vriendschapsverzoek door helemaal bovenaan op ‘Leden’ te klikken en dan de persoon op te zoeken en uit te nodigen voor een vriendschap.

Het kan ook zijn dat je op het envelopje op de profielpagina van iemand klikt (‘Start een gesprek’) en er wel een ‘Schrijf bericht’ venster opent maar dat je geen verzendknop ziet. Dit is een bug. Als de persoon die je een bericht wil sturen op zijn profiel onder ‘Over’ en dan ‘Voorkeuren’ en dan onderaan bij ‘Bericht en chat’ de bovenste optie aanzet (Chatten inschakelen (berichten zullen nog steeds werken als u Chat uitschakelt)), dan werkt het wel goed, er opent zich dan een chatvenster. Op desktop verzend je daar met ‘enter’ en op mobiel zie je daar een verzend knop.

Klik op het envelopje. Er opent een venster waarin helemaal onderaan ‘Alles bekijken’ staat. Klik daar op. Je komt nu in een venster waar je aan de linkerkant de gesprekken ziet,  selecteer daar het gewenste gesprek,  en aan de rechterkant kun je het gesprek voeren. Als je op deze pagina Een nieuw gesprek wilt starten klik dan op het vierkantje met het potloodje erin.

Rechtsonder het veld waar je je bericht typt zie je ‘Enter om te versturen’ staan. Daarvoor staat een vinkje. Klik op het vinkje.  Je hebt zojuist deze functie uitgeschakeld.  Als je nu een enter geeft op je toetsenbord, krijg je gewoon een nieuwe regel. Je bericht verzenden doe je door op de ‘Verzenden’ knop te klikken.

Ja, dat is nog te zien door de ander. Je verwijdert het bericht uitsluitend voor jezelf.

Dat geldt voor berichten die je zelf stuurt én voor de berichten die een ander stuurde.

Vragen over je berichtenoverzicht en het plaatsen van berichten (posten)

Bovenaan zie je als het goed is ‘Waar denk je aan?’ staan in het veld waarin je een nieuw bericht kunt typen. Om een bericht te plaatsen (posten) op hiiqer, typ je je bericht hier.

Ja kunt gebruik maken van tags (@eenpersoondiejevriendis) of een #hashtag om je bericht makkelijk vindbaar te maken op een onderwerp. Je kunt links plaatsen, ook externe links. Daarbij wordt, indien beschikbaar, een afbeelding geplaatst van de website waar je naar linkt.

Je kunt kiezen welk type bericht je wilt maken: 

  • Een tekstbericht
  • Een fotobericht
  • Een bericht met een achtergrond
  • Een poll
  • Een gifje

Je bepaalt zelf wie je bericht mag zien bij de privacy opties (klik op het wereldbolletje), voegt een afbeelding toe (klik op berichttype) of maakt een poll. Je kan je bericht voorzien van een locatie.

Kies of je het bericht wilt plaatsen in je profiel (op het berichtenoverzicht) of in een groep. Wil je dat laatste? Dan kun je direct de groep kiezen waarin je wilt posten. Je moet dan natuurlijk wel lid zijn van die groep, ander5s zie je de mogelijkheid niet om in de betreffende groep te posten.

Voeg eventueel je ‘stemming’ toe aan het bericht.

Voeg eventueel (een of) je locatie toe aan het bericht.

Onder de drie puntjes rechts kan je je bericht aanmerken als gevoelige inhoud. Je bericht is dan onscherp (wazig) te zien en er staat een oogje op. Pas als een andere gebruiker op het oogje klikt, kan deze de inhoud van je bericht zien.

Zodra je een bericht begint te typen, zie je direct onder het veld waar je typt, een knop met privacy informatie staan. Daar staat meestal een wereldbolletje met daarnaast de tekst ‘Iedereen’. Als je daarop klikt, kun je hier instellen wie je bericht uiteindelijk te zien krijgt voordat je het bericht verzendt. Waarbij “Iedereen’ en ‘Leden van de site’ in het geval van hiiqer hetzelfde is.

Verder kan je ervoor kiezen dat alleen je vrienden (de mensen met wie je op hiiqer vrienden bent) of alleen jijzelf het bericht kunnen zien.

Je kan een aantal opmaakelementen gebruiken:
# een hashtag met een spatie voor titels (# voor h1, ## voor h2, ### voor h3 etc.)
**dubbele sterretjes voor en na vette tekst** voor vet
*enkele sterretjes voor en na cursieve tekst* voor cursief
`een accent grave voor en na inline code` voor inline code
~~dubbele tildes voor en na doorgestreepte tekst~~` die dan dus doorgestreept is
[link](https://hiiqer.com)` om een link te maken van een url.

Zeker. Je kan een bericht dat je zelf hebt geplaatst altijd nog aanpassen (bewerken) of verwijderen. In de rechter bovenhoek van je bericht zie je 3 puntjes. Klik daarop voor deze opties.

Post bewerken of verwijderen

Ja dat kan. Onder je naam, bovenaan het bericht, staat de privacy info van het bericht. Als je daarop klikt kun je de privacy van het bericht nog aanpassen.

Ja, je kunt altijd zelf verwijderen. Klik op de drie puntjes rechts bovenin je bericht. Daar kan je je post verwijderen of bewerken.

Post bewerken of verwijderen

Onder de drie puntjes rechts bovenin je bericht staat de optie: ‘Markeer als gevoelige inhoud’. Als je je bericht als zodanig markeert zien andere gebruikers (jijzelf trouwens ook) de inhoud van het bericht niet meer direct.

In plaats daarvan is het bericht onscherp gemaakt en staat er een oogje overheen. Als je een bericht met gevoelige inhoud toch wilt zien dan klik je op het oogje.

Let op! Iemand die een bericht heeft aangemerkt als ‘Gevoelige inhoud’ heeft dat waarschijnlijk niet voor niets gedaan. Realiseer je je dat de inhoud voor jou schokkend of vervelend kan zijn. Als je een bericht zelf plaatst, vraag je je dan af of anderen het als schokkend zouden kunnen ervaren. Is dat het geval, kies er dan voor je eigen bericht als ‘Gevoelige inhoud’ te markeren zoals hierboven beschreven.

Post bewerken of verwijderen

Als je op de drie puntjes rechts bovenin een bericht van een ander klikt, dan kun je het menu daar rapporteren. Je krijgt dan een pop-up ‘Rapporteer inhoud aan de beheerder’. Daar kun je een reden selecteren en zelf aangeven waarom je het bericht rapporteert.

Geef daar duidelijk aan waarom je vindt dat het bericht of de persoon zich niet aan de regels van hiiqer houdt.

Bovenaan zie je een menubalk met een aantal icoontjes en ‘Leden’ en ‘Groepen’.

Klik daar op het huisje. Je komt dan in het berichtenoverzicht.

home

Onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer, zie je een menubal;kje met drie knoppen. Als je op de meest linkse klikt (meestal staat daar ‘Heel hiiqer’) dan kan je daar kiezen wat je wilt zien:

Heel hiiqer (alle berichten van hiiqer)

Vrienden (berichten van je vrienden)

Volgend (berichten van leden, groepen & berichten die je volgt)

Opgeslagen berichten (de berichten die je hebt opgeslagen)

Daarnaast kan je nog kiezen voor ‘Toon mijn berichten’ of ‘Mijn berichten verbergen’. En daarnaast kan je nog filteren (bepalen wat je wel en niet ziet in je overzicht) tussen ‘Nieuwe berichten’, ‘Nieuwe berichten & reacties’ of ‘Alleen vastgezette berichten’.

Waarschijnlijk zie jij onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer de tekst ‘Vrienden’ staan. Als je daarop klikt kan je kiezen voor ‘Heel hiiqer’.

Dan zie je weer alle berichten, mits je de filters ernaast ook zo hebt ingesteld dat alles zichtbaar is.

Berichten filteren alleen vrienden

Onder elk bericht staat een grijs duimpje met de tekst ‘Vind ik leuk’. Als je op het duimpje klikt zie je een reeks mogelijkheden waaruit je kunt kiezen. Klik op het icoon van jouw keuze. Dit werkt ook bij profielen van andere leden. Je kunt dus ook een profiel ‘leuk’ vinden. Al is dat beperkt tot een duimpje. Je hebt daar niet dezelfde keuzemogelijkheden als bij een bericht.

Naast he duimpje onder een bericht staat een ballonnetje met daarin het aantal personen dat het bericht heeft leuk gevonden. Als je daarop klikt krijg je een overzicht van de personen en de vorm van ‘leuk vinden’ die zij hebben gebruikt.

Ja. Rechts onder elk bericht zie je ‘Delen’ en drie icoontjes staan. Het tweede icon is een oogje. Daarnaast staat een getal en dat is het aantal keer dat het bericht is gezien door andere hiiqers.

Verder kan je daar berichten volgen, opslaan of delen met anderen (ook buiten hiiqer. Houd er rekening mee dat anderen, buiten hiiqer, deze berichten alleen op hiiqer kunnen zien en dus toegang moeten hebben tot hiiqer).

Rechts onder elk bericht zie je ‘Delen’ en drie icoontjes staan. Het een na laatste icon is een vinkje. Als je daarop klikt volg je het bericht. Afhankelijk van je meldingsinstellingen ontvang je nu berichten als er iets aan het bericht verandert, bijvoorbeeld als er iemand op reageert.

Waarschijnlijk zie jij onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer de tekst ‘Volgend’ staan.

Als je daarop klikt kan je kiezen voor ‘Heel hiiqer’. Dan zie je weer alle berichten, mits je de filters ernaast ook zo hebt ingesteld dat alles zichtbaar is.

Berichten van mensen die ik volg

Rechts onder elk bericht zie je ‘Delen’ en drie icoontjes staan. Het laatste icon is een labeltje. Als je daarop klikt sla je het bericht op. Het komt in jouw lijst met opgeslagen berichten.

Om een lijst te krijgen van alle opgeslagen berichten, klik je op het labeltje (naast het huisje) bovenaan je berichtenoverzicht.

Waarschijnlijk zie jij onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer de tekst ‘Opgeslagen berichten’ staan. Als je daarop klikt kan je kiezen voor ‘Heel hiiqer’. Dan zie je weer alle berichten, mits je de filters ernaast ook zo hebt ingesteld dat alles zichtbaar is.

Alleen opgeslagen berichten bekijken

Waarschijnlijk heb je onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer gekozen voor ‘Mijn berichten verbergen’. Klik op de tekst en kies ‘Toon mijn berichten’. Je kunt ook onder Mijn profiel, helemaal links (alleen desktop) kiezen voor ‘Je geplaatste berichten. Dan zie je alleen maar je eigen berichten.

Waarschijnlijk heb je onder het veld waar je kan typen om een nieuw bericht te plaatsen op hiiqer gekozen voor ‘Nieuwe berichten’ of ‘Alleen vastgezette berichten’.

Klik op de tekst en kies ‘Nieuwe berichten & reacties’ om ook de nieuwe reacties in je overzicht te zien.

Nee, in het berichtenoverzicht niet. Een bericht dat je daar plaatst geeft anderen altijd de mogelijkheid erop te reageren. In groepen werkt dit wel.

Je kunt alleen vrienden taggen door in een bericht of reactie hun naam te gebruiken, voorafgegaan door een @.

Je kan ook de persoon taggen waarop je reageert.

Natuurlijk kun je zoeken, ook op berichten. Klik daartoe op het vergrootglas rechts beven. Je kunt daar zoekwoorden kiezen of kiezen voor het zoeken naar een exacte combinatie van woorden. Een zin of zinsdeel bijvoorbeeld. Als je op ‘Zoek’ hebt geklikt zie je de resultaten van je zoekopdracht.

Om deze weer ongedaan te maken en naar je overzicht terug te gaan, klik je op het kleine kruisje naast het vergrootglas en zoekwoord.

Door naast het vergrootglas op het kruisje te klikken bij het zoekwoord. Je verwijdert dan het huidige zoekwoord (of zoekwoorden) en zal terugkeren naar het overzicht.

Dat kan. Je kan in een bericht gewoon een hashtag # gebruiken en er een woord achter typen.

Door op een hashtag te klikken in een bericht. Je ziet dan een lijst met berichten waar die hashtag in is gebruikt én je ziet meteen dat in je berichten typ-veld de hashtag komt te staan. Dat maakt het makkelijk(er) om te reageren met die hashtag.

Is er geen bericht te zien met een hashtag die je zoekt maar wil je toch op een hashtag berichten zoeken? Dan klik je op de hashtag naast het vergrootglas. Typ daar de hashtag die je zoekt, zonder #. En klik op ‘Toepassen’. Je ziet nu een lijst van berichten waar de gezochte hashtag in voorkomt.

Door naast het vergrootglas op het kruisje te klikken bij de hashtag die je zocht, keer je weer terug naar het overzicht.

Vragen over de werking van groepen op hiiqer

Klik (links op desktop of bovenin naast de meldingen op het menu) op ‘Groepen’.

Klik op de knop ‘Groep aanmaken’.

Vul de groepsnaam in. (verplicht).

Vul een kort beschrijving van de groep in. (verplicht)

Kies een tot vier categorieën voor je groep. (verplicht)

Kies voor de gewenste privacy opties:

  • Openbaar: Niet-leden van de groep (wel lid van hiiqer) kunnen de groepsinhoud zien maar ze kunnen geen berichten posten.
  • Privé: Gebruikers moeten worden uitgenodigd of het groepslidmaatschap aanvragen om inhoud te zien en te reageren. Niet-leden kunnen alleen de groepspagina zien. Geen inhoud en geen leden.
  • Geheim: Gebruikers moeten worden uitgenodigd om toegang te krijgen tot deze groep. De groep is voor niet leden helemaal niet zichtbaar.

Klik vervolgens op de knop ‘Groep aanmaken’.

Klik helemaal bovenaan (op mobiel bovenin naast de meldingen, op het menu) op ‘Groepen’.

Klik op de groep die je wilt beheren. Dat kun uiteraard alleen als je Eigenaar, beheerder of moderator bent van een groep. Je komt nu in het Groepsberichtenoverzicht. Je ziet een optie voor Instellingen, Leden en Foto’s. Onder Instellingen kun je de naam en groepsbeschrijving veranderen en verschillende andere instellingen aanpassen voor je groep.

Eigenaar, beheerder(s) en moderator(en) van groepen kunnen berichten aanpassen, verwijderen, vastpinnen, leden verbannen en rapporteren. In de meeste gevallen vind je de meeste van deze functies door op de drie stipjes in een bericht in de groep te klikken.

De privacy instelling voor je groep kun je aanpassen onder de groepsnaam bovenaan. Deze kun je alleen wijzigen als je in het instellingen venster bent. In het berichtenoverzicht kan dat niet.

Om leden van je groep te beheren ga je eerst naar je groep en klik je op Leden. Onder elk lid staat een Beheren optie. Daar kun je per lid je groepseigendom overdragen (je raakt het dan zelf kwijt, er kan maar 1 eigenaar zijn van een groep), je kunt het lid omzetten naar beheerder of moderator van de groep.

  • Als groepsbeheerder kun je de leden van de groep beheren en alle berichten en reacties in deze groep bewerken of verwijderen. Let op: als je je eigen lidmaatschap van een groep verandert van beheerder naar moderator of lid, kun je dat niet meer zelf terug veranderen!
  • Als moderator kun je alle berichten en reacties bewerken of verwijderen in deze groep
  • Als eigenaar mag je een lid aanwijzen als beheerder, moderator of eigenaar (in dat laatste geval geeft je je eigen eigenaarschap op. Er kan maar 1 eigenaar zijn van een groep). Je kunt ook een lid verwijderen of verbannen. (In het geval van een ban kun het lid niet meer worden uitgenodigd of toegevoegd).

Klik bovenaan op ‘Groepen’ en krijg een overzicht van alle groepen die openbaar of privé, maar zichtbaar zijn. Om een groep te zoeken klik je in het veld bij het vergrootglas en begin je te typen.

Je kunt ook zoeken naar groepen op categorie. Klik dan in de balk onder het zoekveld op ‘Groepscategorieën’ en zoek de categorie die je zoekt. Klik je op de pijltjes, dan zie je welke groepen er onder betreffende categorie zitten.

Klik je op de categorie titel dan zie je een overzicht van de groepsberichten van alle (openbare) groepen (of van de groepen waar je lid van bent) en kan je direct op berichten reageren in desbetreffende groepen.

Onder de omslagfoto van de groep kan je kiezen tussen een overzicht van het Groepsberichtenoverzicht (van alle openbare groepen uit de categorie en van de groepen waar je lid van bent) en rechts, de Groepen in deze categorie.

Terug naar het berichtenoverzicht of groepenoverzicht kan altijd bovenaan, door op het huisje te klikken of op ‘Groepen’.

Klik je onder ‘Mijn profiel’ op ‘Groepen’ dan krijg je alleen de groepen te zien waar jij lid van bent.

Zoek een groep en klik in het groepsvenster op ‘Aanmelden’.

Zoek een groep en klik in het groepsvenster op ‘Aanmelden’.  Je moet worden goedgekeurd door de beheerder of eigenaar van de groep.

hiiqer chatbot

De chatbot van hiiqer is een AI chatbot. De antwoorden worden gegenereerd door een AI taalmodel. Het model is getraind met informatie die op de website van hiiqer is terug te vinden. Een AI chatbot kan fouten maken. Aan de antwoorden van de chatbot kunnen geen rechten worden ontleend. Informatie over de privacy van de gegevens die deze chatbot verwerkt, vind je in de privacyverklaring.

Supportformulier

Kom je er toch niet uit of kun je iets niet vinden? Misschien heb je een fout ontdekt of werkt er een link niet? Of kun je niet inloggen of registreren?
Met onderstaand formulier geef je eenvoudig aan wat er aan de hand is. hiiqer support zal zo snel mogelijk reageren op je vraag.

Velden met een * zijn verplichte velden.

Support documenten

Hier vind je de algemene voorwaarden en lidmaatschapsvoorwaarden van hiiqer.
En hier vind je de privacyverklaring met daarin ook het reviewbeleid van hiiqer.
Direct naar de regels van hiiqer.